会員登録について

会員登録をしないと買い物はできないのですか？

会員登録をしていただかなくても、お買い物をして頂くことできます。

パスワードが分からなくなってしまいました。

パスワード再発行画面より、仮パスワードを発行してください。ご登録メールアドレスが不明の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。

ログインについて

ログインはどちらから出来ますか。

ログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインできます。

パソコンで登録しましたが、スマートフォンからもログインできますか？

登録メールアドレスとパスワードは、スマホ・パソコン共通となりますので、ログイン可能です。

商品について

商品画像と実際の色が違うのですが。

サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。

商品価格について。

商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。

裾上げ・サイズ直しをしたい。

誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。

在庫について

取り寄せしたい

商品によって取り寄せ可能になります。取り寄せ購入して頂き、こちらからの連絡をお待ち下さい。

欲しい商品が完売しています

商品によってはメーカーによって取り寄せ可能です。商品ページの「この商品に関して問い合わせる」からご連絡ください

購入した商品は注文確定でしょうか

ショップなどでも同時に販売しているためタイミングによっては購入後キャンセルさせて頂く場合がございます。その場合は速やかに連絡し、ご返金致します。

ご注文について

日本国外への発送はできますか？

可能です。その場合、送料は負担となりますので購入したい商品、配送地域などをご連絡ください。日本、米国、シンガポール、香港はヤマト運輸での配達になりますが、その他地域はUSPSでの配達になります。

注文完了メールが重複して送られてきた。

注文確認メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。お早めにカスタマーサポートまでお問い合わせください。

注文完了メールが届きません。

注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。確認メールが届かない場合は、ドメイン指定受信をされているか、ご注文が完了していない可能性がございますので、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。 迷惑メール対策をされていてPEAK SHOPからのメールが届かない方は｢@peak-shop.net」のドメイン指定解除をお願いいたします。

ご注文内容の変更について

注文内容を変更したい。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

送付先住所を変更したい。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。 尚、商品発送後は商品発送完了メールにお問い合わせNoを記載しておりますので、ヤマト運輸までお問い合わせください。

注文内容を確認したいのですが。

ご注文内容の確認は、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

購入後に値下げされているので値下げして欲しい。

ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。

クーリングオフできますか？

"特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。 通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、 自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。 予めご了承ください。

配達について

アメリカから配達ということですがどこの会社で配達されますか？

ヤマトUSAより配達されます。

荷物の追跡はできますか？

はい、配達とともに追跡ナンバーを記載した配達完了メールを送らせて頂きますので、ヤマトのホームページで通常の宅急便と同じように配達状況を確認できます。

アメリカから配達ということですがどれくらいで到着しますか？

ご入金確認後翌営業日での配達依頼を心がけております。その後3−5日程度で配送されます

クーポンについて

クーポンとは？

メールマガジンやキャンペーンなどにて配布される割引クーポンです。ニュースレターの登録をぜひお願い致します。

クーポンの利用方法がわかりません。

ご注文確認画面にてクーポンIDをご入力ください

注文のキャンセル、返品をした場合、クーポンは返ってきますか？

ご注文のキャンセル・変更、ご返品に伴うクーポンの返還はいたしかねますので、ご了承ください。